隐私政策 · 琴书

宁波中琴广告技术有限公司（以下简称“我们”）是「琴书」软件（含网页端 techshu.cn 与移动客户端）的开发者和运营者。 我们深知个人信息对你的重要性，并会尽力保护其安全可靠。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息， 以及你对自己的信息享有哪些权利。

一、本政策的适用范围

本政策适用于「琴书」网页端（techshu.cn 及其子域名）与移动客户端（下称“APP”）。 本服务面向企业客户提供，由企业管理员为员工开通账号。企业作为用人单位，对员工信息的使用另有内部管理要求， 本政策不覆盖企业自身的规章制度。

二、我们收集哪些信息

我们只收集为实现具体业务功能所必需的信息，不收集与服务无关的信息。

信息类型	具体内容	使用目的	是否必需
账号信息	手机号、密码（加密存储，不可逆）	注册、登录、身份识别、找回账号	必需
身份信息	姓名、所属部门、职务	在企业内标识你是谁、问题路由到正确部门、审批与汇报归属	必需
头像	你主动上传的图片	在成员列表与聊天中展示	可选
相机与照片	你在上报问题、点检、质量记录时拍摄或选择的图片	作为业务记录留存，供同事与主管查看处理	使用时授权
文件	你主动上传的附件（工艺文件、单据照片等）	作为业务记录留存	使用时授权
业务内容	你填写的问题描述、处理方案、任务、审批意见、聊天消息等	提供产品功能本身	必需
设备信息（APP）	设备型号、操作系统版本、推送标识	消息推送、崩溃与兼容性排查	APP 端必需
日志信息	登录时间、IP 地址、操作类型与时间	安全审计、异常排查、履行网络安全法定义务	必需

三、我们不收集哪些信息

• 不读取你的手机通讯录、短信、通话记录；
• 不采集你的精确地理位置；
• 不在你未主动选择的情况下读取相册内容；
• 不采集与业务无关的个人信息，不做用户画像，不用于广告推送；
• 不收集你在其他应用中的使用记录。

四、APP 权限清单与说明

APP 只在你要使用对应功能时申请权限，拒绝授权不影响其他功能使用。

权限	申请时机	拒绝的后果	能否改为其他方式
相机	点击“拍照上报”“点检拍照”等功能时	无法直接拍照，不影响查看与填写文字	可改为从相册选择已有照片
相册 / 存储	点击“从相册选择”时	无法选择已有图片	可改为现场拍照
通知	首次登录后提示开启	收不到推送提醒，站内红点与未读角标仍在	可在系统设置中随时开启
拨打电话（可选）	点击通讯录中的电话号码时	不会自动拨出，可手动记录号码	手动拨打

你可以在手机系统的“设置 → 应用 → 琴书 → 权限”中随时查看和关闭上述权限。 关闭后，相关功能将按上表所述受影响，其余功能正常。

五、信息如何被使用

1. 提供产品功能：把问题路由到正确部门、把任务派给正确的人、让同事看到你上传的现场照片；
2. 安全与风控：识别异常登录、限制撞库与恶意请求、防止数据被越权访问；
3. 合规审计：按《网络安全法》要求留存网络日志不少于六个月；
4. 故障排查：在你反馈问题时定位原因；
5. 服务改进：以汇总、去标识化的方式统计功能使用情况。不会用于识别到具体个人。

六、信息共享、转让与公开披露

我们不会出售你的个人信息，也不会向任何第三方提供你的业务数据用于营销。

仅在以下情形，我们会委托第三方处理必要信息：

第三方	提供的信息	目的与约束
阿里云计算有限公司	全部业务数据（存储于其境内服务器）	服务器与对象存储托管；服务器位于中国内地，不跨境传输
短信服务商	手机号、验证码	仅用于发送登录/注册验证码
消息推送服务商	设备推送标识	仅用于送达通知；不传递消息正文与业务内容

除下列情形外，我们不会对外披露你的信息：你明确同意；法律法规要求；司法机关或行政机关依法定程序要求； 为维护你或他人的重大合法权益且难以取得本人同意。

七、信息存储地点与期限

• 存储地点：中华人民共和国境内（阿里云华东节点）。不向境外传输。
• 保存期限：账号存续期间持续保存；账号注销后 15 日内删除或匿名化处理。
• 例外：法律法规要求留存的（如网络日志不少于六个月）、或为处理争议所必需的，将在法定期限内继续保存。
• 私有化部署：若你所在企业采用本地部署，全部数据存放于企业自有服务器，我们无法访问。

八、你的权利

在不违反法律法规与企业内部管理要求的前提下，你对自己的个人信息享有以下权利：

权利	如何行使
查询与获取副本	在“我的 → 个人信息”查看；需要完整副本可发邮件申请
更正	个人资料页可直接修改；姓名、部门等由企业管理员修改
删除	删除自己发布的内容（在允许的时间范围内）；或发邮件申请删除特定信息
撤回授权	在系统设置中关闭相机、相册、通知等权限
注销账号	通过“我的 → 设置 → 账号与安全 → 申请注销”提交，或发邮件至 service@techshu.cn 申请。 我们将在 15 个工作日内处理完毕。员工账号由企业管理员统一管理，注销需经企业确认， 离职场景通常由企业管理员直接停用。
投诉	发邮件至 service@techshu.cn，我们将在 15 个工作日内答复

九、未成年人保护

本服务面向企业员工提供，不面向未成年人。我们不主动收集未成年人信息。 若发现误收集了未成年人信息，我们会尽快删除。

十、我们如何保护信息

• 全程 HTTPS 加密传输，数据库与文件存储均不对外暴露端口；
• 密码采用不可逆哈希存储，任何人（包括我们）都无法读取明文；
• 按公司维度做数据隔离，跨公司访问在接口层被拒绝；
• 登录、验证码、上传等接口设频率限制，防止撞库与恶意刷取；
• 关键操作留存审计日志；
• 每日自动备份，并定期做恢复演练验证备份可用。

十一、本政策的更新

本政策可能随功能调整而更新。涉及收集范围、使用目的、共享对象等实质性变化时， 我们会在应用内以显著方式提示，必要时重新征得你的同意。更新后的政策自公布之日起生效。

十二、联系我们

运营者：宁波中琴广告技术有限公司
联系邮箱：service@techshu.cn
注册地址：浙江省宁波市（详见营业执照登记地址）
响应时限：收到你的请求后 15 个工作日内答复